Customer Service

I prodotti (di seguito i “Prodotti”) in vendita su www.leopizzo.com (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da Leo Pizzo Spa, con sede in Circonvallazione Ovest Co.in.or. 14/ba 15048 Valenza (AL), P.I. 01579040062, CCIAA AL170743.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

In vigore dal 29/11/2016

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1 Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti Leo Pizzo Spa quale venditore (di seguito "Leo Pizzo") e il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibile alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, quale acquirente (di seguito, il “Cliente”).

1.2 Ogni acquisto è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "Condizioni"), nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente.

1.3 Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Clienti. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile come Cliente, troveranno applicazione le seguenti Condizioni ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse, (i) all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui al successivo Articolo 5, (ii) l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata nel successivo Articolo 6, (iii) all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele ivi previste ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i. (Codice del Consumo), (iv) il contratto di vendita concluso tra Leo Pizzo Spa e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione di Vienna in materia di vendita di beni.

1.4 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"Ordine"), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni, che costituiscono parte integrante del contratto di acquisto dei Prodotti.

1.5 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

1.6 Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso.

1.7 Leo Pizzo Spa si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’Ordine ai sensi del successivo Articolo 2, il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

1.8 Pur se il Sito risulta accessibile da tutto il mondo, i Prodotti disponibili sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno dei seguenti Stati:
• Italia
• Austria
• Belgio
• Bulgaria
• Cipro
• Croazia
• Danimarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Germania
• Grecia
• Gran Bretagna
• Irlanda
• Lettonia
• Lituania
• Lussemburgo
• Malta
• Paesi Bassi
• Polonia
• Portogallo
• R. Ceca
• Romania
• Slovacchia
• Slovenia
• Spagna
• Svezia
• Ungheria
• Stati Uniti
• Arabia Saudita
• Australia
• Bahrain
• Bosnia Erzegovina
• Canada
• Corea
• Emirati Arabi
• Georgia
• Giappone
• Guatemala
• Hong Kong
• India
• Indonesia
• Iran
• Iraq
• Islanda
• Israele
• Jamaica
• Kuwait
• Libano
• Libia
• Liechtenstein
• Macedonia
• Macao
• Malaysia
• Messico
• Montenegro
• Norvegia
• Nuova Caledonia
• Nuova Zelanda
• Oman
• Principato di Monaco
• Porto Rico
• Qatar
• Serbia
• Seychelles
• Singapore
• Svizzera
• Taiwan
• Thailandia
• Turchia
• Ucraina

2. Selezione dei Prodotti e modalità di acquisto

2.1 I Prodotti offerti in vendita da Leo Pizzo Spa sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, con le caratteristiche descritte nelle relative schede informative.

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.3 La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per Leo Pizzo Spa, rappresenta un mero invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.

2.4 Il Cliente può selezionare i Prodotti di interesse e inserirli nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Cliente sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero (ii) ad eseguire il login, qualora il Cliente sia già registrato ovvero (iii) qualora il Cliente non intenda registrarsi al Sito, a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto d’acquisto.

2.5 Il Cliente già registrato al Sito avrà, altresì, la facoltà di inserire uno o più Prodotti presenti sul Sito nella Wishlist personale. La Wishlist consente di salvare i dettagli dei Prodotti che si intende acquistare. Questa funzione salva i Prodotti selezionati anche qualora si decida di uscire dal Sito, consentendo di spostare e acquistare facilmente i propri Prodotti preferiti in futuro. I Prodotti rimarranno nella Wishlist - che il Cliente potrà verificare in qualsiasi momento accedendo, previo login al Sito, all’apposita sezione “La mia Wishlist” - finché non saranno spostati nel carrello - cliccando sul tasto "Aggiungi al carrello” qualora sia intenzione del Cliente spostare tutti i Prodotti presenti nella Wishlist nel carrello - ovvero definitivamente rimossi dal Cliente. Si prega di notare che i Prodotti inseriti nella propria Wishlist non vengono riservati, e che saranno disponibili per l'acquisto da parte di altri clienti finché l'ordine di tali Prodotti, previo inserimento dei medesimi nel carrello, non sarà stato inviato e confermato in conformità alle presenti condizioni generali di vendita.

2.6 Il Cliente dovrà inoltre selezionare la modalità di spedizione dei Prodotti e il metodo di pagamento, tra quelli disponibili sul Sito. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Leo Pizzo Spa, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

2.7 Al termine delle operazioni sopra indicate, il Cliente visualizzerà un riepilogo del proprio Ordine, di cui potrà modificare i contenuti fino alla selezione del pulsante "Conferma ordine con obbligo di pagamento": quindi, il Cliente, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto "Conferma ordine con obbligo di pagamento", sarà richiesto al Cliente di confermare il proprio Ordine, che sarà così definitivamente inviato a Leo Pizzo Spa.

2.8 L’Ordine trasmesso dal Cliente a Leo Pizzo Spa mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni.

2.9 Gli Ordini sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti ed alla accettazione di Leo Pizzo Spa. Leo Pizzo Spa si riserva, in qualsiasi momento e a sua insindacabile discrezione, di rifiutare un Ordine, inclusi, ad esempio, i casi in cui (i) i Prodotti ordinati non siano più disponibili sul Sito e/o presso i propri magazzini; (ii) Leo Pizzo Spa si accorga di un errore sul Sito relativo al prezzo e/o alla descrizione dei Prodotti; (iii) l'Ordine non possa essere eseguito a causa di un errore nelle informazioni fornite dal Cliente (a titolo esemplificativo, informazioni sul pagamento, sulla fatturazione o sull'indirizzo di consegna); (iv) Leo Pizzo Spa abbia motivo di ritenere che l'Ordine sia stato inserito da un soggetto minorenne. Leo Pizzo si riserva altresì il diritto di effettuare consegne parziali e/o di limitare le quantità di Prodotti oggetto di ordine del Cliente ad un numero di Prodotti ritenibile, ragionevolmente, per uso domestico. In tal caso, al Cliente sarà addebitato esclusivamente il prezzo dei Prodotti consegnati. In tutti i casi in cui Leo Pizzo non sia in grado di evadere un Ordine, lo sia solo in parte, ovvero intenda limitare le quantità di Prodotti oggetto dell’Ordine, Leo Pizzo Spa contatterà il Cliente via e-mail o telefonicamente, al più presto ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dall'inoltro dell'Ordine sul Sito. I pagamenti eventualmente già effettuati dal Cliente verranno prontamente rimborsati da Leo Pizzo, con le medesime modalità utilizzate dal Cliente per il pagamento dei Prodotti.

2.10 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da Leo Pizzo Spa mediante l’invio al Cliente di una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, di conferma dell’Ordine (di seguito, la “Conferma d’Ordine”). La Conferma d’Ordine conterrà una copia delle presenti Condizioni, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente e la descrizione delle caratteristiche del/i Prodotto/i ordinato/i, affinché il Cliente possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

2.11 Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma d’Ordine da Leo Pizzo Spa via e-mail.

3. Prezzi e Modalità di pagamento

3.1 I prezzi di Prodotti indicati sul Sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni. Resta fermo quanto previsto al successivo Articolo 4.2 relativamente all’eventuale applicazione di dazi doganali alla spedizione dei Prodotti.

3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

(i) PayPal: per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

(ii) Carta di credito: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da Leo Pizzo Spa. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Leo Pizzo sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Leo Pizzo conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Leo Pizzo Spa potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

(iii) Bonifico: in caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. Eventuali spese di bonifico e/o commissioni di cambio valuta applicate dalla vostra banca rimarranno interamente a carico del Cliente. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.

4. Consegna dei prodotti e relative spese

4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione della Conferma d’Ordine, se la destinazione è in Italia, ovvero entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della Conferma d’Ordine, se la destinazione è in territorio UE, ovvero entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della Conferma d’Ordine per tutte le altre destinazioni, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Leo Pizzo Spa si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni. I nostri vettori effettuano consegne dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi (Pasqua, chiusura aziendale estiva di agosto ed invernale da Natale all’Epifania). Il costo di spedizione standard è di euro 0,00. La consegna è gratuita per tutti gli ordini di importo complessivo pari o superiore a euro 200,00.

4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’Ordine e riepilogato nella Conferma d’Ordine sarà comprensivo delle sole imposte indirette (qualora applicabili) e delle spese di spedizione, pertanto, eventuali spese e/o dazi doganali di importazione saranno a carico del Cliente. L'importo di tali dazi e/o altre imposte potrebbero variare da paese a paese in base ai Prodotti e/o al valore degli stessi. Il Cliente sarà il solo responsabile per il pagamento di tali dazi e/o imposte e si impegna sin d’ora a versarle, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’Ordine e confermato nella Conferma d’Ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i Prodotti saranno consegnati. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione. Il Cliente prende atto e accetta che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui al presente Articolo 4.2, al momento dell’invio di un Ordine a Leo Pizzo Spa, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri a Leo Pizzo Spa.

4.3 I tempi di consegna indicati da Leo Pizzo Spa devono considerarsi come puramente indicativi e non vincolanti per Leo Pizzo Spa, pertanto un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi. Leo Pizzo Spa non potrà pertanto essere ritenuto responsabile di eventuali perdite o danni subiti dal Cliente a causa di ritardi nella consegna dei Prodotti, salvo che tale ritardo sia imputabile a dolo o colpa di Leo Pizzo Spa. Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi. Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento.

4.4 Il rischio di perdita o deterioramento accidentale dei Prodotti si trasferirà al Cliente al momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti. Tuttavia, il rischio si trasferirà al Cliente al momento della consegna dei Prodotti al vettore, qualora quest'ultimo sia stato scelto dal Cliente, fatti salvi i diritti del Cliente nei confronti del vettore. Ai fini del passaggio del rischio, il rifiuto o ritardo dell'accettazione dei Prodotti da parte del Cliente.

4.5 Al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente è tenuto a controllare: • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto. • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 (sette) giorni dalla avvenuta consegna, mediante l’invio di una e-mail all’indirizzo e-commerce@leopizzo.com. Resta in ogni caso salva l’applicazione delle disposizioni a favore del Cliente in materia di garanzia legale di conformità, di cui al successivo articolo 6, e di diritto di recesso, di cui al successivo articolo 5, laddove sussistano i rispettivi requisiti.

5. Diritto di recesso - Informativa

5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi a quando (i) è stato consegnato il Prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo Prodotto.

5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a Leo Pizzo una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email e-commerce@leopizzo.com, ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito.

5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a Leo Pizzo Spa entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo: Circonvallazione Ovest Co.in.or, 14 BA, Valenza 15048 (AL), Italia. Il suddetto termine sarà rispettato se il Cliente eseguirà la rispedizione prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni, indipendentemente dalla data in cui successivamente i Prodotti saranno effettivamente riconsegnati a Leo Pizzo Spa. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate: • il diritto di recesso potrà applicarsi al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...); • perché il recesso sia possibile, il Prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...); • le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del Prodotto saranno ad esclusivo carico del Cliente. • la spedizione dei Prodotti resi, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Leo Pizzo Spa, è sotto la completa responsabilità del Cliente; • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Leo Pizzo Spa ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il Prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; • Leo Pizzo Spa non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.4 In caso di legittimo e corretto esercizio del diritto di recesso, Leo Pizzo Spa provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, comprensivo dei costi di consegna laddove sostenuti dal Cliente per ricevere i Prodotti, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/2014 (es.: qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso messo a disposizione dal Sito), entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione, da parte di Leo Pizzo Spa, della comunicazione del Cliente in merito all’esercizio del diritto recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Leo Pizzo Spa potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del Prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il Prodotto, se precedente.

5.5 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al Prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Cliente è invitato a non manipolare i Prodotti oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette. Leo Pizzo Spa si riserva di verificare la condizione in cui i Prodotti saranno eventualmente restituiti in conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso e di comunicare via posta elettronica al Cliente l’eventuale diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi, e di provvedere al rimborso di cui al precedente Articolo 5.4 tenendo conto di detta diminuzione di valore.

6. Garanzia legale di conformità

6.1 Tutti i Prodotti venduti da Leo Pizzo Spa tramite il Sito sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna al Cliente per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo Prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il Prodotto.

6.3 A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo a Leo Pizzo Spa, a mezzo e-mail all’indirizzo e-commerce@leopizzo.com, oppure tramite il form di contatto, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, copia della Conferma d’Ordine trasmessa da Leo Pizzo Spa e/o della ricevuta fiscale.

6.4 Leo Pizzo Spa valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente. Dopo aver effettuato i controlli atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, Leo Pizzo Spa assumerà la propria decisione in merito all’autorizzazione o meno alla restituzione dei Prodotti. Il Cliente riceverà un riscontro da Leo Pizzo Spa via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’Ordine, e le indicazioni per procedere alla rispedizione del Prodotto difettoso e/o non conforme. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui Leo Pizzo abbia autorizzato la restituzione dovranno essere consegnati dal Cliente a proprie spese, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia della non conformità, al seguente indirizzo: Circonvallazione ovest Co.in.or, 14 BA, Valenza 15048 (AL) Italia.

6.5 In caso di non conformità accertata del Prodotto, Leo Pizzo Spa provvederà a rimborsare il Cliente dei costi di spedizione sostenuti per la riconsegna del Prodotto non conforme e, senza alcun costo a carico del Cliente, a riparare il prodotto o a sostituirlo con un nuovo Prodotto, a discrezione di Leo Pizzo Spa; in tale ultima ipotesi, il Prodotto non conforme e sostituito resterà di proprietà di Leo Pizzo Spa. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Leo Pizzo Spa non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Leo Pizzo potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto. Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto.

7. Reclami e richiesta di informazioni

Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Leo Pizzo Spa ai seguenti recapiti: Circonvallazione ovest Co.in.or, 14 BA, Valenza 15048 (AL) Italia. Telefono: +39 0131 955102. Mail: e-commerce@leopizzo.com. I costi della telefonata variano a seconda dell’operatore telefonico dell’utente.

8. Privacy

8.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati da Leo Pizzo Spa al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 e dell'informativa privacy presente sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.

8.2 Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti a Leo Pizzo Spa con l’inoltro dell’Ordine sono corretti e veritieri.

8.3 Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, si prega di fare riferimento alla sopra citata informativa nonché alla sezione Privacy e Cookie Policy del Sito.

9. Forza maggiore

Leo Pizzo Spa non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste nel presente contratto qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

10. Lingua

Le presenti Condizioni vengono redatte in italiano, inglese. Nel caso di qualsivoglia discordanza tra i testi nelle varie lingue o di dubbi interpretativi, prevarrà il testo in lingua italiana.

11. Legge applicabile, Risoluzione Alternativa delle controversie e Foro competente

11.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme interne di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni.

11.2 Per ogni controversia relativa al contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni ed alla sua esecuzione, sarà competente il Foro di Alessandria.

11.3 Inoltre, senza pregiudizio dei diritti del Cliente di rivolgersi al giudice ordinario, il Cliente può promuovere o aderire ad una procedura di risoluzione alternativa delle controversie relative ai rapporti di consumo (c.d. ADR) mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo, in applicazione del D. Lgs. 6 agosto 2015 n. 130 in attuazione della Direttiva UE 11/2013. In proposito, a decorrere dal 9 gennaio 2016, il Cliente può anche avvalersi, in attuazione del Reg. UE n. 524/2013, della facoltà di riferire la risoluzione amichevole delle controversie all’Online Dispute Resolution (c.d. ODR) per la risoluzione on-line delle controversie tra professionisti e consumatori, accedendo alla piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR) consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso tale piattaforma ODR il Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi come anche presentare un reclamo per avviare una procedura di risoluzione on-line delle controversie relative al contratto concluso on-line. In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione della controversia, sono fatti salvi i diritti del cliente di ricorrere alla giurisdizione ordinaria.

CONDIZIONI GENERALI D’USO

1. OGGETTO

Il presente accordo contiene le condizioni generali di contratto (di seguito, le “Condizioni Generali d’Uso”) relative all’utilizzo del sito www.leopizzo.com, negozio on-line ufficiale di Leo Pizzo Spa (di seguito, il “Sito”) e ai servizi resi disponibili attraverso il medesimo. Il Sito è gestito e mantenuto da Leo Pizzo Spa con sede in Circonvallazione Ovest Co.in.or. 14/BA 15048 Valenza (AL), P.I. 01579040062, CCIAA AL-170743.

L'accesso e l'uso del Sito sono attività regolate dalle presenti Condizioni Generali d'Uso, di cui l’utente, che dichiara di essere maggiorenne, esprime conoscenza e accettazione mediante la semplice navigazione. Qualora, invece, l’utente non sia maggiorenne e/o non dovesse concordare, in tutto o in parte, con le stesse deve interromperne immediatamente la navigazione e l’uso. Similmente, l’acquisto dei Prodotti, come definiti nelle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate e presuppongono la lettura e l’accettazione delle medesime.

Per assistenza e/o informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei Prodotti acquistati sul Sito, ai suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi forniti dal Sito, è sempre possibile contattarci tramite e-mail all’indirizzo e-commerce@leopizzo.com. Per qualsiasi altra informazione legale, è possibile consultare la Privacy e Cookie Policy, la sezione Customer Care e le Condizioni Generali di Vendita.

Leo Pizzo Spa potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali d'Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti saranno notificati agli utenti nella Homepage del Sito non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito in questa stessa sezione.

2. ESCLUSIONE DI GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Leo Pizzo Spa raccomanda che l'accesso e l'uso del Sito, compresa la visualizzazione delle pagine web, le comunicazioni con Leo Pizzo Spa, il download di informazioni sui Prodotti e l'acquisto degli stessi sul Sito, costituiscano attività condotte dagli utenti finalizzate esclusivamente per scopi personali, estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. È espressamente vietato utilizzare qualunque parte o sezione del Sito e il materiale presente sul Sito per attività direttamente o indirettamente commerciali o pubblicitarie di qualunque genere. Gli utenti che dovessero compiere atti fraudolenti o illegali saranno perseguiti a norma di legge.

Gli utenti restano gli unici soggetti responsabili per l'uso dello stesso e dei suoi contenuti. Leo Pizzo Spa infatti non potrà in alcun modo essere considerata responsabile dell'uso del Sito e dei suoi contenuti in modo non conforme alle norme di legge vigenti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità di Leo Pizzo Spa per dolo e colpa grave. In particolare, gli utenti saranno gli unici soggetti responsabili dell’avvenuta comunicazione di informazioni e dati falsi o non completi, nonché di un uso non corretto degli stessi. Inoltre, gli utenti saranno sempre responsabili per il trattamento di dati personali di terzi e dell’ottenimento del loro consenso al trattamento quando richiesto dalla legge.

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3. PRIVACY E COOKIE POLICY

Si raccomanda di leggere attentamente la Privacy e Cookie Policy al fine di comprendere come il Sito raccoglie ed utilizza i dati personali degli utenti e per quali finalità. La Privacy e Cookie Policy trova applicazione anche nel caso in cui gli utenti accedano al Sito, utilizzino i relativi servizi, ma non acquistino alcun Prodotto.

4. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE

L’utente riconosce che tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale, di proprietà di Leo Pizzo Spa, ovvero sono ivi incluse con il permesso dei relativi titolari. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti senza il consenso espresso in forma scritta di Leo Pizzo Spa ovvero dei relativi titolari. Leo Pizzo Spa hanno il diritto di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti.
Con riguardo all'uso del Sito, gli utenti sono autorizzati unicamente a: (i)  visualizzare il Sito ed i suoi contenuti; (ii)  compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del Sito e dei suoi contenuti; (iii)  tutte le altre operazioni di navigazione sul Sito che siano eseguite solo per un uso legittimo del medesimo e dei suoi contenuti.

5. COLLEGAMENTI AD ALTRI SITI WEB

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali ("link") a siti web gestiti da terzi. Leo Pizzo Spa non controlla né è responsabile o imputabile per l'accuratezza, sicurezza o affidabilità di qualsiasi sito di terzi o per i contenuti, i messaggi pubblicitari, i prodotti o gli altri materiali presenti o disponibili su tali siti. In aggiunta, Leo Pizzo Spa non potrà essere ritenuto responsabile delle regole da questi adottate con riguardo alla privacy degli utenti e al trattamento dei loro dati personali durante le operazioni di navigazione. Gli utenti dovranno pertanto prendere visione delle condizioni d'uso e delle regole sulla privacy adottate dai terzi allorquando visiteranno i siti web di terzi tramite i link presenti sul Sito.

Il Sito fornisce link ad altri siti web unicamente per facilitare i propri utenti nella ricerca e nella navigazione e per agevolare il collegamento ipertestuale su Internet verso altri siti web. La presenza di link sul Sito non rappresenta né comporta alcuna raccomandazione o sponsorizzazione da parte di Leo Pizzo Spa di tali siti web.

6. INFORMAZIONI, SEGNALAZIONI E RECLAMI

Per qualunque informazione, richiesta, segnalazione o reclamo in merito al Sito, l’utente è pregato di contattarci ai seguenti recapiti: –  Comunicazioni scritte: Leo Pizzo Spa spa, Circonvallazione Ovest Co.in.or. 14/BA 15048 Valenza (AL) –  Telefono: 0131-955102 –  Mail: e-commerce@leopizzo.com

7. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono regolate dalla legge Italiana. Se un tribunale competente dovesse ritenere che una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali d’Uso sia, in tutto o in parte, invalida o inapplicabile, gli utenti convengono che le altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali d'Uso resteranno in vigore a tutti gli effetti, e che la medesima disposizione resterà applicabile nel limite consentito dalla legge. La competenza esclusiva per le controversie inerenti l’interpretazione e applicazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso con soggetti diversi da “consumatori”, come definiti dal D.Lgs n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), è del Tribunale Civile di Alessandria.

METODI DI PAGAMENTO

Puoi eseguire i pagamenti dei tuoi acquisti sul sito www.leopizzo.com tramite:

- bonifico bancario anticipato;
- carta di credito;
- PayPal.

Pagamento tramite carta di credito Qualora scegliessi di pagare tramite carta di credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro PayPal o altro server sicuro prescelto da Leo Pizzo Spa. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Leo Pizzo Spa sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Leo Pizzo Spa conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Leo Pizzo Spa potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

Pagamento tramite PayPal Se selezioni tale modalità di pagamento, sarai reindirizzato sulla apposita pagina, dove potrai inserire le tue credenziali ed effettuare il pagamento del tuo ordine.

Pagamento tramite bonifico bancario In caso di acquisto con bonifico, visualizzerai nel processo di finalizzazione dell’ordine le coordinate bancarie per il pagamento. Eventuali spese di bonifico e/o commissioni di cambio valuta applicate dalla tua banca rimarranno interamente a tuo carico. Ti ricordiamo che in tal caso, la spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.

SPEDIZIONI

I prodotti che hai acquistato sul sito www.leopizzo.com ti saranno consegnati tramite corriere, all’indirizzo da te indicato nel modulo d’ordine, entro:

- 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione della conferma d’ordine, se la destinazione è in Italia;
- 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della conferma d’ordine, se la destinazione è in UE;
- 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della conferma d’ordine per tutte le altre destinazioni.

I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività nazionali e chiusure aziendali (estiva di agosto ed invernale da Natale all’Epifania); i vettori effettuano consegne dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi nazionali italiani.

Leo Pizzo Spa non sarà responsabile per eventuali ritardi nella consegna dei Prodotti non prevedibili o non imputabili alla stessa. La consegna è gratuita per tutti gli ordini di importo complessivo pari o superiore a euro 200.

Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi. Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento.

RESI & RIMBORSI

Recesso

Hai diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi da quando (i) ti è stato consegnato il Prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ti è stato consegnato l’ultimo Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso dovrai inviarci una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email: e-commerce@leopizzo.com, ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito.

Entro i 14 (quattordici) giorni successivi all’esercizio del tuo recesso, dovrai rispedirci i Prodotti al seguente indirizzo: LEO PIZZO SPA - Circonvallazione Ovest Co.In.Or. Lotto 14/BA, 15048 VALENZA (AL). Il suddetto termine sarà rispettato se eseguirai la rispedizione prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni, indipendentemente dalla data in cui successivamente i Prodotti saranno effettivamente riconsegnati a Leo Pizzo Spa.

I Prodotti devono essere resi integri ed in perfette condizioni, con tutte le etichette e cartellini ancora attaccati, ed inviati nella confezione originale; il Prodotto non deve essere stato utilizzato, o danneggiato. Sei responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche dei Prodotti stessi. Pertanto, qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfitura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al Prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, risponderai della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto, ed avrai diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto.

I costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono a tuo carico e tutti i resi sono sotto la tua responsabilità fino a quando il pacco non raggiunge il nostro magazzino. Accertati sempre di avere un numero di spedizione e conserva copia della prova di spedizione.

Rimborso

Il rimborso del prezzo dell’ordine per cui hai esercitato il recesso avverrà con il medesimo strumento di pagamento da te utilizzato per l’acquisto, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il pacco è rientrato nel nostro magazzino. Leo Pizzo Spa potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del Prodotto restituito ovvero sino al momento in cui dimostri di aver correttamente rispedito il Prodotto, se precedente.

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti.

Ti preghiamo di fare riferimento, in ogni caso, a quanto previsto negli appositi paragrafi delle Condizioni Generali di Vendita da te approvate al momento dell’acquisto dei Prodotti. Per qualsivoglia ulteriore dubbio e/o chiarimento in merito, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Tel: +390131-955102 - Mail: e-commerce@leopizzo.com

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I dati personali forniti dall’utente nel corso dell’utilizzo del sito www.leopizzo.com (il “Sito”) saranno trattati da LeoPizzo Spa con sede legale in Circonvallazione Ovest Co.In.Or. Lotto 14/BA, 15048 Valenza (AL), partita IVA 01579040062 e numero di iscrizione al Registro delle Imprese CCIAA AL170743, in qualità di Titolare del trattamento.

Il trattamento avverrà con modalità prevalentemente elettroniche (con esclusione delle attività di spedizione ed invio dei prodotti). I dati personali verranno pertanto trattati con strumenti automatizzati e manuali per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

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